1. Chính sách giao hàng
Đối với đơn hàng có giá trị dưới 10 triệu đồng:
Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển. Tùy vào kích thước của sản phẩm và khoảng cách địa lý mà phí shipping sẽ thay đổi.
Đối với đơn hàng có giá trị trên 10 triệu đồng:
Khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển.
2. Chính sách đổi/ trả hàng
Net Furniture đồng ý yêu cầu đổi/ trả sản phẩm của khách hàng trong trường hợp khi nghiệm thu công trình, chủ đầu tư nhận thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn. Những yếu tố để đánh giá sản phẩm chưa đạt chất lượng cao bao gồm:
- Bề mặt sản phẩm thi công chưa hoàn thiện: các góc cạnh xử lý không kỹ càng.
- Lớp sơn không đều màu, nhanh bay phai.
- Bè mặt sản phẩm trầy xước nhiều trong quá trình thi công.
- Màu sắc khác với bản thiết kế chi tiết đã thống nhất với khách hàng.
- Vật liệu kém chất lượng: có dấu hiệu cong vênh, rạn nứt, bị mối mọt gây hư hỏng, nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng,…
- Chất liệu sản phẩm không đúng với bản dự toán ban đầu, không an toàn cho người sử dụng.
